因违规抢票干扰12306系统 去哪儿网被中央网信办等部门约谈

信网4月11日讯 近日，依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》有关规定，中央网信办、国家铁路局约谈去哪儿网等涉火车票销售业务的第三方互联网平台，要求相关平台应当严格落实网络安全相关法律法规要求，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作干扰铁路12306平台的安全核验措施，不得干扰、危害铁路12306平台的安全稳定运行。

后续相关部门将加强技术监测，如发现利用技术手段干扰、危害铁路12306平台安全的行为，将依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规严肃查处。

值得注意的是，2026年以来去哪儿网已多次被监管部门约谈。2026年1月30日，北京市市场监管局已就火车票“抢票加速包”问题约谈去哪儿网等12家平台。但时隔一月有余，据深圳商报报道，记者实测发现，在去哪儿旅行App上购买12306已显示售罄的车票，发现同时间、同车次、同票种的车票在去哪儿旅行APP仍可以下单，下单时提供“普通候补”及“多方案监控”两种方式。两种下单方式在提交订单时均默认勾选出票保障套餐，其中包含“人工余票监控”“多方案余票监控”等相关权益。这暴露出去哪儿网的整改流于形式。

据公开资料显示，北京趣拿信息技术有限公司成立于2006年3月17日，法定代表人为陈刚，公司运营的一站式旅行平台包含去哪儿旅行App及去哪儿网。近期，去哪儿网因机票价格标注错误问题引发消费者投诉，有用户反映支付金额与实际票价存在差额，平台回应称系页面标注错误并已进行退差赔偿。在3·15相关报道中，平台因退款难、霸王条款等问题登上在线旅游投诉榜，投诉主要集中在热门旅游省份。此外，平台还因火车票网络销售中的突出问题被监管部门约谈，要求整改不合理规则等问题。（信网记者）