多元发力 AI赋能 山东劳动人事争议调解仲裁有张“青岛名片”

信网4月19日讯　4月16日至17日，全省劳动人事争议调解仲裁工作座谈会暨试点工作推进会在青岛市召开。会议总结交流2025年以来全省劳动人事争议调解仲裁工作情况，部署“十五五”期间特别是2026年重点工作任务，推进各项国家和省级试点工作任务落实，现场调研青岛市AI智能辅助办案和基层调解组织建设情况。青岛市政府副秘书长王东岳出席会议并致辞，省人力资源社会保障厅党组成员、副厅长衣军强出席会议并讲话，省人力资源社会保障厅调解仲裁管理处、省仲裁院主要负责同志及各市分管局长、仲裁院负责人参加会议。会上，青岛市以《多元发力 AI赋能 推动调解仲裁事业高质量发展》为题作典型发言。

会议指出，2025年，全省各级劳动人事争议调解仲裁机构深入贯彻落实党中央决策部署和省委、省政府工作要求，紧紧围绕“加强人力资源开发利用”主题主线，着力防风险、提质效、谋创新、优服务，多项工作取得突破性进展，有力维护了全省劳动关系和谐与社会稳定。

会议强调，要准确把握党中央国务院对调解仲裁工作的部署要求，全面提升劳动人事争议治理效能，以实实在在的工作成效检验政治忠诚、彰显政治担当。要准确把握调解仲裁工作在经济社会高质量发展中的使命任务，通过高质量调解仲裁，营造规范有序、稳定可期的用工环境，健全适用人才流动、使用、激励的争议解决机制，打造高效温暖的调解仲裁服务。要准确把握调解仲裁工作面临的风险挑战，主动识变、科学应变、积极求变，不断提升应对风险、破解难题的能力水平，以自身工作的确定性应对外部环境变化的不确定性，积极推进调解仲裁事业高质量发展，为服务保障人力资源开发利用、积极构建和谐稳定劳动关系、促进高质量充分就业贡献力量。

近年来，青岛市聚焦劳动人事争议全链条治理，统筹预防、调解、仲裁协同发力，构建源头防控、多元调解、智能仲裁的解纷体系，成效显著。一是创新拓展源头预防途径，依托大数据建立监测预警机制，联动工会实现重大风险早处置；出台政策支持人力资源机构参与预防调解，创新劳动争议市场化治理机制；搭建线上预防平台，开放式所有市场主体提供争议预防服务。二是靶向破解基层调解难题，创新“仲裁+工会”联合调解模式，在立案前化解近三成案件；推行镇街属地化解试点，将仲裁服务下沉基层，提升基层调处能力；建成66家行业性、区域性调解联盟，覆盖企业万余家，促进劳动纠纷内部化解。三是AI赋能仲裁提质增效，打造智能咨询立案体系，规范在线立案流程；运用庭审智能体与异步审理模式，优化庭审质效；推行“7×24”电子送达，实现文书便捷可溯。

青岛市将深入贯彻本次会议精神，坚定扛牢“走在前、挑大梁”使命担当，锐意改革、敢为争先，持续深化源头治理，完善多元化解机制，提升仲裁服务效能，奋力谱写调解仲裁工作高质量发展新篇章，以山海情怀持续擦亮“阳光仲裁”品牌，让每一位当事人在碧海蓝天间感受公平正义的温度，为全省构建和谐劳动关系、维护社会稳定贡献青岛力量。（记者 李如艺）