欧先生说，自己离店后发现，店方将餐费原路退还。因双方未就赔偿问题达成一致，欧先生将此事投诉至12345政务热线，目前工作人员正在跟进处理。
信网·信号新闻9月18日讯 广东阳江的欧先生向信号新闻(0532-80889431)反映，9月15日，他和朋友在当地一家名为“正哥点心专家”的餐厅吃饭时，在一份“参汤虾饺皇”的汤里发现了蟑螂。欧先生依据食品安全相关法律提出千元索赔，被店家以未造成身体不适为由拒绝，仅退回了餐费。
欧先生介绍，9月15日上午7时，他和两位朋友前往正哥点心专家（阳江百丽广场店）吃早点，共计消费252元。发现那只蟑螂时，它正在一份“正哥参汤虾饺皇”的汤里泡着，形态还很完整。欧先生喊来店员，协商处理此事。“我知道按照《中华人民共和国食品安全法》，这种情况消费者可以要求价款十倍或损失三倍的赔偿，不足一千元按一千元计算。”欧先生据此向店方索赔千元，店内工作人员表示，欧先生他们没有吃出身体不适，这项法律就不适用。
欧先生说，自己离店后发现，店方将餐费原路退还。因双方未就赔偿问题达成一致，欧先生将此事投诉至12345政务热线，目前工作人员正在跟进处理。
9月17日，信号新闻向这家“正哥点心专家”核实情况，店方确认欧先生反映的情况属实，称已经针对该事件完成内部整改。相关负责人表示，店内工作人员对相关法律法规存在误读，后续会加强学习，避免再次出现同类认知偏差。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示，菜品中混入蟑螂，属于经营不符合食品安全标准的食品。食品安全惩罚性赔偿并不以消费者出现人身损害为前提，商家不能以没有造成身体不适为由拒绝消费者的合法赔偿主张。消费者遇到此类问题，应当留存好照片、视频、消费凭证等证据，通过12345等渠道维权。（信网记者）
[来源：信网 编辑：陆云琦]