八旬老人办理婚姻登记遇到暖心服务 平度婚姻登记处延时办证获赠锦旗

信网1月16日讯　近日，一面饱含感激之情的锦旗送到了平度市婚姻登记处，这是一对八旬老人及其家属对登记处工作人员用心用情服务的真挚回馈。

1月8日中午11时50分左右，一对80多岁的老人来到登记处办理婚姻登记业务。考虑到老人年事已高、行动不便，工作人员戈纬经立即上前热情接待，耐心细致地为二老逐一讲解登记流程和所需材料。办理过程中，老人写字速度较慢，遇到生疏的字更是犹豫不决，戈纬经始终保持温和态度，俯身轻声指导，全程没有丝毫催促。由于业务办理耗时较长，早已过了午饭时间，戈纬经特意为老人准备了午餐，让二老在等候间隙能及时补充能量。这份超出工作范畴的贴心关怀，让两位老人倍感温暖。经过近两个小时的细致服务，直至当日13时30分，老人的婚姻登记业务顺利办结。“工作人员的耐心和细心，让我们特别感动。”老人家属得知事情经过后，对登记处的优质服务赞不绝口。1月12日，家属专程送来锦旗，以表达对平度市婚姻登记处践行“为民服务”宗旨、用实际行动传递政务温度的衷心感谢。

近年来，平度市婚姻登记处始终聚焦群众需求，尤其关注老年群体等特殊办事对象，通过优化服务流程、提供贴心帮扶等举措，让政务服务既有“速度”更有“温度”，用点滴行动诠释着为民服务的初心与担当，不断提升群众的获得感与幸福感。（通讯员 李翠珍 记者 戴洁）