新安装的暖气片搭上洗脸巾后突然松动 业主一边用手撑着一边给圣都整装打电话求助

信网·信号新闻1月19日讯　1月2日晚，市民高女士搬入新房仅3天，家中卫生间暖气片因搭放一张一次性洗脸巾突发松动、险些脱落，幸得她及时扶住才未酿成事故。高女士表示，该暖气片由装修公司圣都整装拆改重装，此次故障系施工安全问题所致。截至发稿，圣都整装（青岛旗舰店）尚未就此事给出明确回复。

据高女士介绍，她于2024年10月在李沧区购置了一套约120平方米的毛坯房。2025年7月，高女士前往位于山东路的圣都整装（青岛旗舰店）选定装修套餐，确定总装修金额14万余元，双方先签署初步协议，她支付了总款项20%的首付款。一个月后，双方正式签订装修合同，高女士再付40%款项，剩余40%于当年10月结清。该装修工程于2025年9月启动，11月完工。

因租住房屋即将到期，高女士于2025年12月31日搬入新居。1月2日晚10时许，她在卫生间洗手后，将一张一次性洗脸巾随手搭在暖气片上，不料竟引发暖气片松动，出现脱落迹象。“当时我发现暖气片往下倾倒，赶紧伸手撑住，仔细一看才发现，暖气片上部的三个固定点全松了，只剩下部进出水口的螺丝还固定着。”高女士回忆道。

情急之下，高女士一边徒手撑住暖气片，一边联系圣都整装售后，对方告知需等待数日才能安排维修。“我根本不敢松手，生怕暖气片掉下来砸坏东西甚至伤人。”无奈之余，高女士向小区物业求助，物业工作人员携带工具上门对暖气片进行了临时固定。

在高女士的反复催促下，1月3日晚，圣都整装方才派出一名工作人员上门，对暖气片进行了重新安装。高女士强调，该暖气片原为开发商预装在墙体上的，装修期间由圣都整装施工方拆下，装修完工后再行重装。“就因为一张轻薄的洗脸巾就导致暖气片松动，要是当时没及时撑住，后果不堪设想，这明显是严重的施工安全问题。”高女士说。

公开信息显示，圣都整装运营方为圣都家居装饰有限公司，该公司成立于2016年8月24日，隶属于贝壳集团。针对此次事件，信号新闻联系了圣都整装（青岛旗舰店），售后人员表示需先查询订单详情，再给出回复。截至发稿，信号新闻尚未收到该公司的相关反馈。

信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师表示，安全是装修施工的基本标准，暖气片未安装牢固，属于施工未按规范完成，消费者可根据合同中的违约条款，主张合理的赔偿。（戴洁）

[来源：信网 编辑：孙宝震]