中央网信办等部门约谈智行火车票等第三方平台 禁止实施高频自动抢票
2026/04/11 11:37 信网
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信网4月11日讯 近日，依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》有关规定，中央网信办、国家铁路局约谈智行火车票等涉火车票销售业务的第三方互联网平台，要求相关平台应当严格落实网络安全相关法律法规要求，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作干扰铁路12306平台的安全核验措施，不得干扰、危害铁路12306平台的安全稳定运行。
后续相关部门将加强技术监测，如发现利用技术手段干扰、危害铁路12306平台安全的行为，将依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规严肃查处。
此前有消费者称，在“智行火车票”App上使用了抢票服务，抢了三次均未成功，后续取消抢票但仍被扣了快200元的服务费；另有消费者表示，在智行火车票上购票时被捆绑了“快速下单”服务，该收费服务不仅没有申请退款的入口，全额退票后也没有退附加费。
值得注意的是，智行火车票由广州蒜芽信息科技有限公司开发，该公司于2015年7月被携程集团收购，此后智行火车票成为携程控股的子公司上海蒜芽信息科技有限公司。换言之，智行火车票的背后与携程存在着千丝万缕的联系。在3·15相关报道中，智行因用户投诉问题被电诉宝评为年度20次“谨慎下单”评级，涉及退款、订单处理等纠纷。此外，移动出行行业投诉榜单显示，智行因服务问题被列入投诉较多的平台之一，主要集中在退款和订单争议方面。
另据报道，在智行火车票App上便存在着助贷业务，在其“周边服务”页面中存在“拿去花”和“借现金”服务，其中“拿去花”为携程金融旗下分期产品，“借现金”也导向了携程金融的借贷服务。（信网记者）
[来源：信网 编辑：陈烛光]- 青岛话题
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