原标题：“企事有解”为企解难4200余件
今年以来，青岛累计开展相关服务活动620余场次，切实把企业“需求清单”转化为群众“满意清单”
□青岛日报/观海新闻记者 蔺君妍
开展“企事有解”专项行动，是青岛市优化营商环境、激发市场主体活力、助推经济高质量发展的重要抓手。近日，《青岛市深化企事有解工作机制加强工业企业联系服务2026专项行动方案》印发，在摸清全市工业企业底数的基础上，进一步实现企业服务精准化、常态化、全覆盖，推动“企事有解”专项行动向3.0版本迭代升级。
今年以来，青岛坚持高位推进“企事有解”专项行动，把“有解”作为服务企业的鲜明导向，把“办成”作为检验成效的重要标准，在市政府办公厅牵头组织下，全市各有关部门聚焦准入准营更便捷、项目落地更顺畅、要素保障更有力等关键点，紧扣政务服务、市场拓展等159个专题定向发力，累计开展为企服务活动620余场次，覆盖市场主体1.7万余家，办结诉求4200余件，办结率86.7%，切实把企业的“需求清单”转化为群众的“满意清单”，让“企事有解”不仅是一个口号，更成为一种可持续的治理能力和服务准则，真正实现“破解一类问题、完善一个领域、惠及一批企业”。
畅通渠道，主动问需
面对面倾听诉求，才能发现企业群众在办事中存在的隐性堵点。今年年初，市行政审批局启动“我陪群众走流程”主题实践活动，机关干部化身“陪跑员”“帮办员”，深入政务服务一线，精准捕捉企业群众办事堵点难点，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。目前，已开展主题活动472次，发现问题451个，解决420个。
对企业需求“心中有数”，才能做到“服务有方”。如何了解企业需要什么、期盼什么？关键在于倾听企业的声音，站在企业的角度想问题、寻堵点，从企业的“急难愁盼”中找准优化流程、改进工作的“金钥匙”。
今年以来，青岛持续建强政企对接平台，市级领导干部与企业常态化开展沟通交流，同时建立“一企一专员”联系服务机制，搭建“企事有解”全市统一服务平台和联系服务企业模块，企业端可以直接登录平台反映和提报诉求，让“渠道畅通，有求必应，无事不扰”成为企业经营发展的强大底气。
全市各级各有关部门把“办公室”搬进办事窗口，把“服务大厅”开到项目现场，变“企业找部门”为“上门送服务”，积极搭建政企恳谈会、政企面对面、青岛营商环境会客厅等一系列政企交流平台“矩阵”，召开分行业、分领域政企对接会216场，覆盖企业1200余家，现场收集交办企业诉求147项。
“企事有解”，核心在“解”。“零距离”沟通，不能止于“身入”，更要做到“心至”。各部门单位既听“呼声”，更解“难题”，让每一次对话都成为问题解决的“终点站”。市民营经济局“服务民营企业”专项行动，对1005家企业提报的620项诉求予以重点办理，已办结467项；行政审批服务系统“金牌团队”的服务专员把办公地点搬到一线；市生态环境局推动酒类生产废水循环利用试点扩围至8家啤酒企业，单家企业年均节约成本34.5万元……从“坐等上门”到“主动敲门”，从“被动应答”到“主动问需”，政企沟通渠道的畅通，让企业的“声音听得见、诉求有回应、困难有人管”。
政企互动，做优生态
对于青岛新型建设机械有限公司来说，输送带的供应商是最重要的问题。“之前都是从河北、江苏采购，一旦客户要更改配置，远在外地的供应商很难如期交付。”企业总经理刘娇说。为什么不就近采购？不是不想，而是找不到合适的供应商。
在青岛本地，并不乏优质的供应商。然而此前，由于信息不畅，供需双方难以有效对接。为解决这类问题，市工业和信息化局推出“链万企”平台，激活产业链上下游各资源要素及流通环节。借助平台，企业很快对接到一家本土输送带供货企业。
要素保障是激发市场活力、坚定发展信心的基石和源泉，也是检验营商环境成色的重要标尺。如何让资源要素精准流向企业最需要的地方？今年以来，青岛积极构建多维度、常态化为企服务体系，以政企的良性互动推动金企、科企、企企的有效对接。
经济建设的关键在主体，活力在市场。今年以来，各部门各单位坚持政府搭台、部门联动、企业组团，推动企业拓市场、树品牌，以务实举措打开市场新空间。
市商务局组织839家企业参加110余场境外展会，举办25场经贸促进活动，在密集对接中拓宽市场空间、提振发展信心；市市场监管局推进3家青岛企业获得香港优质“正”印认证，助力青岛特色食品加快拓展港澳市场；市北区协助青岛缤纷农场打通对埃及农产品出口渠道，促成600万美元冷冻草莓订单……正如一家企业所说，政府“搭台”拓市场，既让企业深切地体会到营商环境的持续优化，更能不断厚植发展信心。
全球每10副流通的假睫毛，就有7副出自山东平度。截至2026年5月，平度睫毛相关市场主体达5562家。如何将“小手艺”做成“大产业”？资金是关键。平度市积极构建三级融资服务体系，推出“睫毛贷”等特色产业金融产品，今年以来已帮助660家次企业获得融资63.3亿元。
聚焦进一步提升金融服务的便捷性、可得性、精准性，有效破解融资难题，青岛持续摸排企业融资需求，拓宽金融机构与企业的对接渠道。今年以来，共摸排1330个企业项目的融资需求，实现新增授信2236.46亿元、新增放款1191.37亿元。
和很多企业一样，青岛万闻达商贸有限公司也曾面临传统招聘渠道简历杂乱、适配度低的“招工难题”。今年，依托市南区推出的“职帮帮”平台，企业短短三天就与3名求职者匹配成功，并快速完成招聘工作。截至目前，“职帮帮”平台已促成就业意向超2000人，实现了就业服务从“人找岗位”向“岗找人、智适配”的主动升级。
此外，聚焦产学研深度融合，青岛还联动中国海洋大学等驻青高校院所，围绕生命健康、人工智能等领域，举办校企对接、科技成果转化活动16场，推动130余家企业与高校院所精准对接，转化落地108项。
以高质量服务破除企业发展的壁垒，破的是信息孤岛、制度藩篱、要素梗阻，立的是协同机制、服务生态，更是企业的发展信心。“有解思维”，不仅仅是着眼于解决一个具体问题、优化一项政务服务，更在于着力破解一类共性难题，重塑一套机制。
解决“一件事”，办好“一类事”
服务企业不是“一阵风”，而要“长流水”。
实践过程中，企业发展诉求往往在一定程度上反映出一系列共性问题，一次个案的解题思路，很有可能成为解决市场主体高质量发展多元需求的突破口。举一反三、由点及面，对企业各类诉求进行系统梳理、分类研判、归纳提炼，才能精准捕捉服务堵点、政策痛点，实现从被动接诉解难到主动预判赋能的转变。
近年来，青岛着力从解决单个问题向破解共性难题提升，推动实践经验固化为制度成果，推动解决“一件事”向办好“一类事”跃升。
市级层面连续两年开展“企事有解”专项行动，2026年，先后印发《关于开展“企事有解”再提升专项行动的通知》《青岛市深化企事有解工作机制加强工业企业联系服务2026专项行动方案》，确保“企事有解”向更深层面推进。
各部门各单位结合自身工作，以“有解思维”不断总结转化为企纾困解难中的经验做法：市行政审批局印发《青岛市行政审批服务系统产业服务“一类事”增值化改革实施方案》，推出7项产业服务“一类事”和高校毕业生服务“一类事”、旅居康养“一类事”，将“一类事”的经验做法从产业发展扩充至更多领域，为企业从准入、准营、发展壮大乃至退出市场提供全过程“一站式”服务，让更多“一类事”高效办成。
聚焦深化企业上市全生命周期服务，市委金融办出台“十项工作机制”，今年二季度，全市新增3家上市公司，募集资金14亿元，占全省新增总量超一半，建立动态分层拟上市企业后备库，上市储备处于历史高位。
从处置“单个问题”到破解“共性难题”，是“企事有解”的出发点和落脚点，更是政务服务提质增效、迭代升级的关键一环。通过系统化改革、制度化固化、常态化赋能，持续补齐服务短板，“企事有解”不断迭代，正成为企业发展的有力保障。
“企事有解”的提出，标志着营商环境建设正从“简化流程”的效率革命向“破解难题”的思维革命转变。当前，青岛正以“有解思维”为引领，将“企事有解”从工作理念转化为制度安排，从专项行动升华为长效机制，让越来越多的企业在青岛敢闯敢干、以恒心办恒业，书写城市与企业“双向奔赴”的发展故事。
[来源：青岛日报 编辑：陆云琦]