市北区建立四级调度平台 上下联动精准治理环境

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信网6月10日讯 青岛市北区发挥“党群e家”信息化平台作用，从单纯“向上反映问题”到各方沟通“商量解决问题”、吹哨报到上下联动、党群互动精准治理、数据研判助力决策，用数字化转型和平台赋能，助力争创全国文明典范城市工作取得实效。

完善管理机制，破解痛难堵点

建立区、街道、社区、网格四级调度平台，区级与22个街道、137个社区、940个网格，分解责任、强化调度，压实动力主轴责任，形成一级抓一级、一级教一级、一级带一级的机制;采取线上线下无缝衔接方式，区级60名专职网格员按照“36+N”模式加强巡查，重点对全区卫生死角、绿化缺株、人行道破损等方面问题扫描式、滚动式采集，集中推送、限期办理，及时调度责任单位落实整改;在流转调度、核查结案等环节提级部署，对延期案件原则上只审批一次，退单确责案件落实首接负责制，结案审核执行最严标准要求，确保问题快办快结、提速流转。累计解决卫生死角、绿化带缺株、道板破损等问题600余个，未办结问题全部纳入专项督办系统跟进落实，案件积压数量大幅减少、滞留周期均明显缩短。

畅通倾听渠道，密切党群关系

依托大数据平台分析研判，精准把握居民对争创全国文明典范城市工作需求，线上跟踪痛点难点热点问题，线下集中力量满足居民需求，不断提升辖区群众的满意度;以“邻里党群”为载体，构建线上党员联系群众社群，把组织链条延伸到基层治理的“神经末梢”，并通过“群众吹哨、街居响应、部门报到”机制，打通基层“发声”渠道，让群众不满有地方吐槽、求助有部门回应，调动群众参与基层治理的积极性;健全完善工作流程和评价监督机制，对群众反映的问题依据职责归口办理，对办理结果和回复意见审核把关，对处理结果进行满意度评价，增加居民参与的积极性、认可度。大数据平台累计收集分类统计分析10大类议题项目16712件，主要涉及城市管理、交通管理、建设管理方面;解决了群众反映并关注的重点问题760余个;通过大数据平台系统，向各街道、各相关部门、单位集中推送问题近8000件，办结率96.7%。

打造宣传阵地，营造良好氛围

打造大数据平台思想宣传阵地，通过精准推送平台资讯，营造共同参与文明典范城市创建的良好氛围，让网格居民获取信息更畅通迅速、参与意识更强、满意度更高;发挥“党群e家”作为党建引领基层治理和为民服务线上平台的作用，推送宣传《同心同德巩固创卫成果、群策群力创建全国文明城市倡议书》《致居民群众一封信》以及争创全国文明典范城市宣传口号等内容，让创城宣传工作潜移默化、润物无声;建立街道、社区、网格线上宣传矩阵，线上同频共振宣传争创全国文明典范城市以及“我为群众办实事”工作中典型案例、文明市民和感人事迹，线上线下倡导携手共建洁净文明家园。截至目前，大数据平台累计推送资讯 95545条，在全社会营造出浓厚的全国文明典范城市创建氛围。

信网记者 杜杲燃