花1698元办了航司管家会员卡 想退卡找不到人了

信网7月20日讯 袁女士在青岛流亭机场花1698元办了航司管家的会员，以获得购票优惠，但在实际操作时了解到，一次只能抵扣50元，并非其工作人员所说的每次可抵扣300-500元。袁女士在萌生退费的想法后，发现航司管家的客服及监督电话均无人接听，至今无法退费。信网(0532-80889431)通过机场及相关航空公司，最终联系到了航司管家方面，其工作人员表示已记录下侯女士的退款诉求，核实后会退款。

2019年9月15日，袁女士在青岛流亭机场候机时，遇到了一名穿着类似机场工作人员制服的人，非常热情的帮忙取了登机牌。“看着像是机场的地勤，当时她跟机场其他工作人员有说有笑的，所以我也就没了戒备心。”

取完登机牌后，这名工作人员开始向袁女士推销航司管家的会员，“跟我说机场正在搞活动，充1698元送1000元，每次买票可以抵扣300-500元，保证票价全网最低。”听到这里，袁女士觉得还是比较划算的，便通过微信充值1698元办理了航司管家的会员。

此后一段时间，袁女士用航司管家购买机票时，发现订1000元左右的机票一次只能抵扣50元，比网上价格还要高。“如果一次扣50元的话，我得用到什么时候啊?根本不像他们说的那样有很高的优惠。”

袁女士随即拨打航司管家的服务热线要求退款，发现无论是其服务热线，还是监督总机，以及24小时监督电话，均无人接听，导致现在都没退成款。

根据袁女士提供的联系方式，信网先后拨打了上述三个电话，如袁女士所说，电话有的停机，有的则无人接听。

为弄清楚状况，信网拨打了青岛流亭机场的客服电话，据其工作人员介绍，袁女士所说的航司管家，为山东航空所有，并提供了山东航空驻机场办事处的联系方式。

而山东航空方面则称，航司管家不归山东航空所有，投诉客人大部分是乘坐本公司航班时办理的航司管家会员，按照这一情况，机场才将此事交由公司处理。

“我们也不知道他们是个什么公司，投诉人越来越多之后，机场曾经清理过一次销售人员。我们只是帮忙记录，具体还是得找航司管家的发售方。”随后，向信网提供了航司管家方面的电话。

通过该方式，信网最终联系到了航司管家，其工作人员表示，为何客服电话、监督总机以及24小时监督电话均无人接听，自己也不是很清楚。

同时表示，根据信网提供的相关信息，已对于袁女士的退款诉求进行记录，待核实后会作进一步处理。至于退款的具体时间，暂无法确定。信网记者 岳祥

[来源：信网 编辑：陈烛光]