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青岛地铁“蓝精灵”蹲下安抚乘客 暖心故事不断上演
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2021/07/20 08:28 信网

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信网7月20日讯 蹲下,是弯曲膝盖、身体微伏的姿态。当乘客无力地瘫坐在地面的时候,当孩子找不到家人哭泣的时候,青岛地铁的“蓝精灵”们选择蹲下来,为乘客带去急需的帮助,为孩子带去些许的安心。地铁人,你们蹲下来地样子,真高大。

“很疼吧,喷了药能好些”。在麦岛站,一位女性乘客内不慎崴脚,站台岗发现后立即上报了车控室。接下来发生的事,让乘客不禁湿润了眼眶。值班站长任婕接报后与客值刘杨立即将携带医药箱赶至现场,经判断乘客无骨折风险后,任婕两次为乘客喷药止痛,5分多钟的喷药过程她全程蹲在乘客身边耐心地询问乘客感受,不断和乘客说话缓解她的紧张情绪,乘客离开前真情流露的感谢,让地铁站内的灯光显得格外温暖。

“宝贝别哭,哥哥、姐姐陪你”

 (来源:青岛地铁)

泰山路站员工清客作业时,车厢里嚎啕大哭的小女孩引起了他们的注意。在得知小女孩与家人走散后,站台岗随即将情况上报车控室。在等待女孩父母的过程中,工作人员蹲在地上,一直贴心地为她讲故事、讲笑话,逗她开心。在经过几十分钟的等待后,小女孩父母终于赶到了泰山路站,一家人终得团聚,母女相拥而泣。临走前,小女孩父母为由衷地向工作人员致以了诚挚的谢意。

“别担心,我们就是您的眼”

 (来源:青岛地铁)

台东站内一名行动不便的乘客引起了站台岗的注意,在了解到乘客工作时误伤眼睛,暂时无法正常看东西时,站台岗立即通知了车控室。值班站长与客运值班员立即到达现场搀扶住乘客,一路将其护送出站,并贴心陪伴在她身旁直至与家人汇合。一路搀扶,暖心陪伴,换来乘客的声声感谢。

“您别着急,有我们在”

 (来源:青岛地铁)

燕儿岛路站客服中心岗在岗巡视时,发现有个小朋友捂着肚子蹲在TVM前,旁边的家长看起来很着急。上前询问得知,小朋友突然肚子疼到无法行走。车控室听到消息后,立即找人推来轮椅,将孩子安置到轮椅上休息。直至小朋友腹痛有所缓解,又推着轮椅将其护送上了车。工作人员细心暖心的服务,得到了乘客的连连致谢。

有人说,地铁之所以拥挤,是因为承载了太多故事。忙碌的都市生活中,来来往往的人潮里,地铁站犹如人间缩影,有喜悦、有悲伤,却也时时刻刻发生着美好与感动。每一天,人潮汹涌的地铁站内,一幅幅人生的浮世绘正在慢慢勾勒,一件件温情的小故事正在悄悄上演。

信网记者 李美玉

[来源:信网 编辑:白杨]
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