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李沧巴士118路“有爱线路” 感受温暖公交车厢环境
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2021/07/20 16:21 信网

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信网7月20日讯 近日,雨后岛城出现闷热的“桑拿天”,给室外工作者造成了不小的工作负担。公交驾驶员们作为责任在肩的“城市窗口”,依旧坚守岗位,挥汗如雨真诚为民服务。日前,记者从青岛城运控股公交集团李沧巴士公司获悉,该公司有个“有爱线路”——118路线。它很特别,是李沧巴士单圈停站最多的线路;它很温暖,一年接到表扬电话近200起,来自乘客的表扬信和小礼物也是不计其数。7月19日上午,记者跟随一辆118路车,体验“火热”的公交运营生活,感受温暖的公交车厢环境。

高温下乘务员整理车辆卫生 (来源:李沧巴士)

很有爱,“火热”车厢里有“火热”服务

19日10时许,记者跟随118路驾驶员吕世军和乘务员张春彦由铁路北站东广场发往河套。走进车厢记者发现,118路线为天然气车,车内没有空调,仅在驾驶室上空挂着一个蓝色风扇。车内温度很高,刚刚驶出停车场两三站,乘务员张春彦工装的腰背处已被汗水浸湿,但驾乘人员的服务热情依旧高涨。

11时10分左右,车辆行驶至东元庄车站时,几名来青务工人员提着大包小包的行李挪动着准备下车。车辆进站后,张春彦立即上前,双手提起一个大编织袋费力地搬下车,转身又返回车厢继续帮助乘客搬运行李。几位乘客临行前不断道谢,张春彦挥手示意后继续投入运行。紧接着,车辆到达下一站西元庄车站时,一位年轻女乘客一手抱着孩子,一手推着儿童车准备下车。张春彦眼疾手快地接过儿童车,一边叮嘱乘客抱好孩子,一边将儿童车搬下车放置好。监控显示,车内一位乘客看到后伸手为张春彦点赞,二人对视会心一笑,场面十分温暖。

高温下乘务员整理车厢卫生 (来源:李沧巴士)

11时30分左右,车辆到达棘洪滩街道,一位乘客拄着双拐准备下车,张春彦上前小心搀扶。下车后该乘客双手合十表示感谢。运行过去仅半小时,记者看到了夏日“火热”车厢里的“火热”服务,感受到了驾乘人员营造出的温暖有爱的良好车厢氛围。

很特别,李沧巴士单圈停站最多

据了解,118路线单圈运行一共进出站147次,是李沧巴士公司单圈停站最多的线路。“118路线途经城阳蔬菜批发市场、城阳海鲜批发市场、城阳建材市场等地,线路跨度大,乘客以来青务工人员为主,经常会携带大件行李乘车。”李沧巴士第八分公司工作人员介绍,“驾乘人员不仅要帮忙搬运行李、搀扶特需乘客下车,客流高峰还要指导乘客有序站位、保持秩序。”

帮助乘客抬婴儿车 (来源:李沧巴士)

李沧巴士第八分公司党支部副书记任霞告诉记者:“驾乘人员的付出获得了沿线乘客的肯定。入伏以来,118路线已收到多位乘客送来的矿泉水、毛巾等防暑物品。同时,分公司也为一线职工做好了后勤保障工作,在调度室、职工休息室里不间断提供绿豆水、西瓜等夏季消暑食物。”

很温馨,车厢氛围暖得像家

据悉,考虑到一天疲惫过后乘客很容易在车内睡着,118路自2016年起便在全线推行“叫醒服务”,坚持“不早叫、不晚叫、不错叫、不漏叫”的宗旨,让乘客在车厢里感受到有温度、有感情的公交服务。6年来,118路驾乘人员用自己的高品质服务守护乘客回家路,温暖着为梦想打拼的“夜归人”。

据李沧巴士第八分公司工作人员统计,118路线每天运行里程约3326.4公里,平均每天驾乘人员帮助乘客搬运行李、搀扶乘客下车约360余次。自去年7月至目前,118路接到表扬电话近200起。乘务员张春彦表示,能够将乘客安全送往目的地很有成就感,乘客一个招呼、一个微笑、一个点赞,都是对驾乘人员最大的肯定和鼓励。

通讯员 王蒙蒙 信网记者 李美玉

[来源:信网 编辑:古德]
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