老人出国治病急需护照 民警开启绿色通道帮其办理

信网7月22日讯 在党史学习教育中，黄岛公安分局深入推进“我为群众办实事”实践活动，广大民警在日常工作中用心用情为群众办实事，求实效，切实将党史学习教育成果转化为推进公安工作的动力。

“绿色通道”为老人年贴心服务

近期，国家移民管理局推出“便利老年人办理出入境证件六项新举措”，黄岛公安分局在出入境接待大厅专门为急需办证老年人设立“敬老服务窗口”，开辟“绿色通道”。7月15日下午，79岁的黄先生来到出入境大厅，看到黄先生行动不便，工作人员急忙迎上去搀扶，将其引导至老年人专门窗口。经了解，黄先生患有疾病，准备前往国外治疗，由于行程仓促，急需办理护照。工作人员立即联系业务上级，开辟“绿色通道”，全程协助老人填表、照相、办证，快速完成办证各个环节。黄先生获知护照在三天后就可以拿到，他原本焦急的心情逐渐放松，对工作人员热情高效的服务表示感谢。

“延时服务”让聋哑人倍感暖心

7月20日12时许，黄岛公安分局出入境接待大厅来了一位群众，他指指自己的嘴巴和耳朵，不停地打着手势，工作人员立即明白他是一位特殊的群众。此时已经到了上午下班时间，工作人员如果联系手语翻译人员也来不及，他们灵机一动，通过手机打字的方式与这名群众沟通，很快了解清楚他想办理港澳通行证，于是立即为他办理相关手续。使用手机交流比直接语言交流要费劲的多，工作人员十分耐心，生怕出任何一点差错。当为这名群众办理完手续后，已经过了下班时间半个多小时，申请人离开前不断向工作人员竖起大拇指表示感谢。

“上门办证”解决燃眉之急

7月20日，六汪派出所社区民警到辖区内村庄走访，开展反电信网络诈骗宣传，在东涝庄村了解到，村民管某某急需办理身份证，但是遇到了困难。原来，两年前管某某出车祸成了植物人。前几天，管某某父母为其办理低保手续时，才发现他身份证已经过期，管某某的父母为此事着急，但他们年岁已高，出门也不方便。民警立即将这一情况汇报所里，户籍室工作人员立即携带照相设备，上门为管某某采集照片，并根据其特殊情况联系上级免除相关核验手续。管某某父母得知通过办理“免费邮寄”业务，还可以尽快收到身份证时，向民警连连表示感谢。

通讯员 齐林新 信网记者 陆彦蓉

[来源：信网 编辑：陈烛光]