北京环球影城优速通出票失败 飞猪给出解决方案

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信网9月14日讯 9月14日，不少消费者在飞猪购买的北京环球影城优速通出现了系统自动退票的问题。随后，飞猪回应表示是由于系统延误导致。目前，经与北京环球度假区商议，飞猪公布解决方案，在已经全额退款的基础上，飞猪将另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

全文如下：

经与北京环球度假区商议，我们形成如下解决方案，尽最大努力减少给您造成的不便。

对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者：

1. 在已经全额退款的基础上，我们将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

2. 同时，北京环球度假区将专门对您开放环球优速通产品的现有剩余库存，如果您仍希望重新下单选择环球优速通产品，请您在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。我们将尽快通过短信等方式通知您开售时间及产品链接。由于所剩库存有限，可能无法满足所有消费者的需求，我们向您道歉。

3. 由于环球优速通产品在到访日前2天的0:00前可退，之后可能出现部分消费者退款后重新释放库存的情况，您亦可随时关注本平台重新购买。

我们将和北京环球度假区一起持续改进后续的产品预订体验。深深感谢您的批评和监督。