戒烟胶囊广告称“终身不抽烟” 顾客反映吃四盒没效果

信网8月27日讯（记者 王梦婷）“仅需四盒，终身不抽烟！”“轻松戒烟，不复吸！”“30年烟瘾，立马就戒！”这样的广告词让王先生信以为真，就花1275元一下子买了四盒。但经过了一个周期后，王先生对这一戒烟胶囊的效果彻底失望。

这款名为“INELDEA”的法国进口戒烟胶囊是王先生在淘宝上一家名为INELDEA今选海外专卖店买的，下单之前他看了好几遍产品介绍，还把评论翻了一遍，“没有一条差评，还有评论说抽了三年都能稳稳戒掉，还有一些过了很久以后的追评，看起来都很真实。”

收到商品后，王先生严格按照产品的使用说明服用，每天三粒，一天不落，但两个月下来，他不仅没有减少对烟草的依赖，反而感觉精神状态不佳，身体也出现了不适症状。

王先生尝试联系卖家询问原因，得到的回答是“每个人的体质不同，见效时间也会有所差异。”但王先生认为，商家在销售产品时夸大了其功效，利用误导性的广告宣传诱导消费者购买，希望商家能够退费。

在淘宝页面上，这款戒烟胶囊的封面上印有醒目的标语，信网联系卖家后得知这款胶囊的成分有维生素c、维生素b6、镁、葛根、异黄酮等，属于进口膳食营养补充剂，“这种产品没有无效退款的说法。打个比方，去医院做手术，手术失败，医院也不会给退款。”

针对产品成分，信网也咨询了某三甲医院的医生，对方表示这只是些最常规的微量元素，对戒烟作用不大，“戒烟还要靠自律性。”

天猫国际平台客服人员称，该产品的宣传标语不算夸大宣传或是虚假宣传，“怎么能确定他们没有效果呢？如果认为他们的宣传标语不合适，建议消费者自行去和商家沟通。”截至发稿前，王先生已向淘宝平台投诉该问题，等待进一步处理结果。

根据广告法第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。第八条规定，广告中对商品的性能、功能产地、用途、有效期限、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。

青岛市网络纠纷调解委员会AI调解员认为，消费者应当理性对待广告宣传，仔细阅读产品说明，必要时可咨询专业医生的意见，以免造成不必要的经济损失和身体健康风险。

北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师认为，“遇到此类用词非常绝对的宣传语，已经完全失真，建议平台对商家的此类宣传标语进行监督，减少缺乏真实性的宣传语出现，防止误导消费者。”

[来源：信网 编辑：陈烛光]