智能化手段提升管理效率 AI赋能青岛市南区社会“智”理

“AI（人工智能）+基层治理”，会擦出怎样的智慧火花？近年来，随着人工智能技术的快速发展，DeepSeek、豆包等AI软件的普及应用，人工智能正在越来越多地影响、改变着人们的生活。青岛市市南区在基层治理领域积极探索AI技术的应用，通过智能化手段提升管理效率和服务水平，让居民生活幸福感、安全感不断提升。

高效赋能 智解邻里难题新实践

“小刘，我们家楼顶防水功能失效了，下雨天家里开始漏水，防水层质保期已经过期，这该怎么办呀？”一大早，家住金坛路的居民江先生来到了金湖路街道亢家庄社区党群服务中心，跟社区工作人员抱怨着。

“大叔您别着急，我先给您看看政策。”社区工作人员刘鑫边安抚着居民，边打开了手机上的AI软件“DeepSeek”输入问题，开始搜索。“您看，政策是这样，保质期外属于业主责任，但如果施工方在质保期内未完全履行其维修责任，导致问题延续到质保期外，业主有权要求施工方继续承担维修责任或赔偿损失。”社区工作人员刘鑫回答，“具体的情况我找专业人士帮您落实。

“巧解防水过保”是社区运用AI解决基层治理问题的小小缩影。今年以来，依托基层治理指挥平台硬件优势，金湖路街道在本地部署DeepSeek32b蒸馏模型+硅基流动的华为昇腾671b全尺寸版本大模型，将DeepSeek打造成符合金湖路街道辖区特点的AI大模型，变身AI和事佬，本地部署DeepSeek可以化身法律顾问专家、社区工作者、心理咨询师等不同身份，广泛应用到街道矛盾纠纷调解工作中。

人工智能技术正在创新为民服务工作模式，成为基层治理“数字智库”。亢家庄社区党委书记薛睿英告诉记者：“AI已经成为社区难题‘出谋划策’的重要帮手。以AI技术为抓手，构建多元化智能服务矩阵，助力“全岗通”社工建设，高效解决居民生活难题，实现社区服务提质增效。”

一体建设 推动城市管理精细化

在数字化与智能化飞速发展的今天，智慧应急管理已成为守护城市安全的重要屏障。浮山森林公园，是青岛城市建成区内最大的山林绿地，也是市民游客在春季休闲健身、观光游览的好去处。近年来，市南区打造浮山森林防灭火一体化管理平台，实现数据资源动态交互，实时监控，切实提高市南区山林防灭火能力。此项成果也入选2024年度山东省公共视频智能应用示范案例。

实时温度、无人机探视、卫星遥感监测……在市南区森林一体化防灭火管理平台上，114处监控，154路接入画面正在监控着森林公园每时每刻情况。同时，以浮山4处高点监控为基础，加入热力监控传感器，清晰实现火源热力图实时监控。植入AI算法，对采集到的图像和数据进行实时分析，一旦发现烟雾或高温点等异常情况，系统将立即发出预警，并自动定位火源，在系统内部产生预警监测记录。

据了解，结合山林防灭火平台集成的手机应用，实现巡查工作的科学化、精准化。通过定制应用，浮山等山林防火区域巡查人员可实时接收监控系统火情预警信息，并根据应用中地图导航功能精准快速定位至预警发生地。手机应用同时集成巡查轨迹记录、现场情况实时上传和火情报告功能，便于巡查人员同指挥中心及时、有效沟通。

“通过充分利用科技赋能的优势，坚持人防、物防、技防三位一体，不仅提升了基层火灾治理的现代化水平，也为森林资源的可持续保护和人民群众生命财产的安全提供坚实保障。”市南区城市管理局副局长乔铭说。文/陈乐 于晓